Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực https://im-chm-trong-hnh-trnh-kh920490.itbloghub.com/122791/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng