Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website https://imchmkhchhnglg648092.blogdomago.com/40914690/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng